售后维修用户车辆(人气:) 
来源: 作者: 发布时间:2017-07-14
字号: T|T

1.进门招呼热情接待

2.询问故障,做好维修前的准备工作

3.安排好用户座位,茶水等,使之安心等待

4.对车辆认真检查,找出故障,予以修理

5.需要收费的项目事先告知,征得同意

6.修理完毕,填写登记表

7.收取费用,双方签字确认

8.用户对本次的售后服务进行评价,填写调查

9.对用户进行回访,整理资料并归档


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